אולסייל

בתאריך 27.12.22 פניתי לנציג בשם דניאל וביקשתי ממנו מקרן קול בעוצמת קול של300 W לא פחות. והוא הציע לי מערכת כזו .של חברת פילפס. ביצעתי תשלום .וכשהמקרן הגיע לביתי פתחתי את הקרטון .וחיפשתי את עוצמה שסוכמה 300 W ולא מצאתי לא על האריזה ולא על המוצר עצמו. ומאז החל מסע התשה מפרך מאוד מאוד.תתקשר מאוחר יותר אין מי שיטפל בך .רק דניאל יטפל בך .וכ"ו .................תחכה שיחזרו אליך .וכ"ו....כך כ 4 ימים. השירות לקוחות גרוע מאוד וללא זמינות וללא יכולת קבלת החלטות.ולא עוזרים בכלום. הנושא אצלי תקוע עדיין ומחכה שיעזרו לי מישהו מהחברה שלהם. אני מאוכזב מאוד .ולא רוצה שאנשים יחוו את מה שאני חובה כרגע.

שירות זוועה ! רכשתי מיקרו אמנם אני ביום החמישי של יום העסקים אבל עדיין לא רואה את המוצר באופק נתנו לי מס מעקב של דואר ישראל וגם שם לא רואים את המוצר. שירות לקוחות על הפנים.

לקוח של אולסייל למעלה מ-10 שנים רכשתי לא מעט מוצרים, תמיד הגיעו בזמן יש להם גם מענה בשירות לקוחות חויית קניה טובה ונוחה.

הזמנתי מחשב נייד. השירות היה טוב והמחשב הגיע מהר. חנות מצויינת.

רכשתי שואב אבק במבצע של סוף שנה. זה הגיע צ'יק צ'ק (תוך יומיים). אבל בתוך האריזה הייתה אמורה להיות תעודת אחריות ל6 שנים ולא הייתה תעודה. זאת פשלה של אולסייל שלא בדקו (כמו כל חברה שמכבדת את עצמה) אם יש תעודה באריזה. דיברתי עם נציגי שרות שלהם 6 פעמים מתחילת ינואר וגם כתבתי להם תלונה, אבל עד היום (7/2) לא הגיעה התעודה למרות שהבטיחו לי לדבר עם ניופאן. ביקשתי שיעבירו לי אותה במייל (כפי שעשתה חברה אחרת בעבר) אבל הם אמרו לי שאי אפשר (למרות שאנחנו בשנת 2017!). אני נורא כועסת כי אם יקרה משהו לשואב אבק, אין לי תעודת אחריות. בשיחות הראשונות עוד הייתי מנומסת וזה לא עזר לי. גם צעקות ואיומים להגיש עליהם תלונה ב"אמון הציבור" לא עוזרים (וכנראה שאעשה כך). רק בישראל. אני לא אקנה מהם יותר וגם אמליץ למכריי לא לקנות מהם. הנציגים שלהם מנומסים בטלפון, אבל תעודה לא הגיעה עד היום.