פרחי חן בשרון

פעמיים הזמנתי זרים לימי הולדת. פעם ראשונה הפרחים המיוחדים בגללם הזמנתי את הזר שהופיעו בתמונה) הוחלפו לפרח פשוט מבלי ליידע אותי. הזר שהגיע נראה שונה לגמרי מהזר שהוזמן. בפעם השניה הזמנתי זר מיוחד עם עיצוב נייר שעוטף אותו. הנייר הגיע קרוע בחלק שהכי נראה לעין. המון סיכות שמחברות את הנייר נראות לעין בקדמת הזר ...בשני המקרים כשפניתי טלפונית זכיתי לתגובה מזלזלת ולא ראויה. אני יותר לא אזמין מהם!

לא ממליצה !!! באופן אישי חוויה שלילית ביותר בכל הרמות !!! הגיע זר אחר לחלוטין, הגיע יין במקום שמפניה, הגיע בלון באהבה במקום בלון יום הולדת שמח... שאמשיך!? המשלוח שהתקבל אינו עומד בקנה אחד מול ההזמנה בפועל לא כספית ולא באיכות ולא מבחינת ערך כספי. לצערי הפניה לבעלים בטלפון היתה מאד לא נעימה. איל לא ניהל שיח אלא טען שהם יכולים לעשות כל שינוי שהם רוצים ולא מחוייבים לפנות ללקוח ולמעשה אין על מה לדבר ... הוא סירב לשוחח ולא הביע כל נכונות לסייע. לא עניין אותו עוגמת הנפש שלי כמבצע העסקה או של מקבל המשלוח. כל השיח עימו היה מנפנף נטול שירותיות וכל רצון לסייע ובאופן אישי חוויתי את השיחה איתו כמאד מעליב ומזלזל. חוויה מאד לא נעימה. לא אפנה לחנות זו יותר - אתרחק כמו מאש!!!

ראשית אדגיש שיש פער תהומי בין האתר לבין איך שהמשלוח שלי היה ניראה. מארז של פרחים בלונים וכרטיס ברכה שהיו אמורים להיראות נהדר ביחד פשוט היו ניראים כאילו נשלחו לילד קטן. אני אדגיש שביקשתי לשלוח אלי תמונה לפני שהמשלוח יצא והם סירבו, ולבסוף קיבלתי את התמונה מהאישה שאליה שלחתי את הפרחים והבלונים. פשוט אכזבה! על דבר כזה לקחת כ500 שקלים...תתביישו.

הבן הפתיע מחו״ל במשלוח פרחים ליום ההולדת. הביאו בלי לתאם הגעה. הניחו על מפתן הדלת בצהרי היום למשך שעות. כשהגעתי מצאתי זר נבול. לא נשאר מהפרחים כלום. לא משיבים למייל תלונה. מסתתרים מאחורי תקנונים ותרוצי עומס ערב חג. אם אתם עמוסים, אל תקחו הזמנות. עוגמת נפש גדולה. בושה של שירות.

הזמנתי שלושה משלוחים, שלחתי למוכרת את התמונות של הזרים מהאתר והיא אישרה לי את ההזמנה. לאחר ששילמתי כסף, השירות נהיה מזעזע. ביום המשלוחים בבוקר נסיתי ליצור קשר כדי לוודא שוב את שלושת ההזמנות, אך לא היה מענה באף טלפון. במשלוח הראשון לא צורפה ברכה והבן אדם פשוט היה צריך לנחש ממי זה. משלוח שני ושלישי הביאו זרים שונים לחלוטין ממה שהזמנתי. אחד מהם פשוט זוועתי! ניסיתי ליצור קשר עם החנות בווצאפ גם עם המוכרת אך לא זכיתי לתשובה. כל הסיפור נורא מאכזב, אנחנו בתקופה לא פשוטה ומאוד רציתי לעשות קצת שמח לאנשים קרובים שלא נחגוג איתם את החג השנה. כנראה חוץ מלמכור ולגזור קופונים בעלי החנות לא מעניין אותם כלום. תתביישו לכם. אם רוצים שרות טוב ויחס אישי זה לא המקום.