ג'פניקה

הזמנתי משלוח מוולט, המשלוח הגיע אליי אחרי 55 דקות אחרי שקיבלתי הודעה על זה שיש עומס במסעדה, קיבלתי אוכל תפל, בלי טעם, הנודלס עם ממש מעט מאוד ירקות וטיפה עוף, חיוור עם ריח מוזר, הסושי מעוך , לא שמו סכו״ם ולא צ׳ופסטקס, ואין עם מי לדבר בחיים לא אזמין לא דרך וולט ולא אוכל בגפניקה, זוועה

זו לא פעם ראשונה שאני מזמינה מהסניף ועושים לי טעויות אך הפעם עברו כל גבול. בשעה שהיו אמורים להביא משלוח (60 דקות מהזמנה) הגיע משלוח אך לא שלי. על השקית הייתה הקבלה שלי אך עם מוצרים של הזמנה אחרת. אין מענה קולי כעת אז התכתבי במשך חצי שעה עם נציג בצ'ט שהיה מאד נחמד ולאחר שוידא שאכן קבלנו משלוחו אחר עם שם אחר הבטיח כי יצא במהירה המשלוח הנכון. אמרתי שהילדות שלי רעבות ושימהרו והא אכן הבטיח שימהרו. 45 !!!דקות לאחר מכן, עדיין לא הגיע. שוב עליתי בצ'ט ובדקתי מה הבעיה. הבטיח לי שכעת השליח בדרכו אלינו ממש כמה דקות. לא בדיוק.. שעה ו40 לאחר השליח הקודם (כלומר שעתיים ו-40 דקות מהזמנה) הגיע שוב שליח- הצצתי לראות שהמנות אכן שלנו והשליח נעלם. רק נכנסתי הבית והוצאתי את המנות אני מגלה שחסרה מנה אחת - המנה האהובה על ביתי. שוב אני עולה בצ'ט - הפעם כבר בעצבים של ממש. הילדה רעבה ולא מגיע לך האוכל ואני מבקשת לפחות לבטל את החיוב והם לא מסכימים. הנשמע כדבר הזה? מטביטחים פיצוי להזמנה הבאה של רול, ואו... לא האמנתי. בסופו של דבר (לאחר 3 שעות שבזבזתי מחיי) בטלו לי את המנה החסרה (אני עוד אבדוק שאכן קרה). מעולם לא נתקלתי בחוסר שירותיות בסיסית כל כך. לא נזמין בודאות - לשם מה לי כל פעם מפח נפש כזה. למרות שהאוכל טעים.

השליח קילל כי לא קיבל טיפ. כל האוכל היה מעוך. גם היחס של צוות השירות לקוחות היה בהתאם.

האוכל הגיע באיחור, הרטבים לא הגיעו, השירות היה גרוע וכל החוויה נהרסה. חבל.

יש מנות יותר טובות ויש פחות..סך הכל סבבה עם אווירה סבבה. שירות יכול להיות קצת יותר מהיר