הנקל סוד בע"מ

התלוננתי על מוצר תקול. לאחר יותר מחודש קיבלתי תשובה שהם בדקו והמוצר לדעתם תקין. התלונה הייתה על קרם גילוח הוואי שאני מתשתמש בו הרבה שנים ולאחרונה היו 3 שפופרות פגומות. הם לא ראו את המוצר הפגום, לא ביקשו שאשלח להם אותו. פשוט כתבו שלדעתם המוצר תקין. פשוט ברחו מאחריות. כשניסיתי להגיע למנהל או מישהו בכיר קיבלתי תשובה שאין כזה.

קניתי מוצר פגום פניתי חברה , הם שלחו אותי לחנות החנות אמרה , ובצדק , שזה קשור לחברה התקשרתי שוב החברה אמרה שיש להם בקרת איכות ואין סיכוי שמוצר יוצא פגום

רכשתי מרכך כביסה ורוד שלהם, הפעלתי מכונה לבנה שהיו בה ציציות (אנחנו משפחה חרדית), כל 4 הציציות נצבעו בצבע ורוד! יש לציין כי כל בגד אחר לא נצבע וכי פתיליות הציציות עשויות צמר רחלים. פניתי אליהם, שלחתי תמונות, ההתנהלות שלהם איטית ולא מקצועית. שלחו שליח שעד שהואיל בטובו להגיע לקחת את הציציות והמרכך לבדיקה. חזרו אלי אחריי איזה 3 שבועות עם תשובה וזאת לאחר שאני פניתי אליהם שוב. כמובן שהתשובה שלהם היתה שמבחינתם אין שום בעיה עם המרכך...לא ציפיתי לתשובה אחרת לאור ההתנהלות שלהם מול העגמת נפש שנעשה לנו. מדובר ב-4 ציציות שכל אחת מהן עולה קרוב ל- 30 ש"ח. שוב שלחתי פניה אף אחד לא חזר. בקיצור בפרסומות הם משקיעים, בשרות ואיכות ממש לא! גרוע ביותר! לא הייתי חוזרת לקנות. איילה חגאי